Softwareerweiterungen, Austausch zwischen Teilnehmern und USI-Consultants sowie Kundenpräsentationen standen im Fokus der USI-Anwenderkonferenz in Genf Karlsruhe, 04.05.2010. Trotz der Aschewolke über Europa und den daraus resultierenden Flugstornierungen nahmen mehr als 65 % aller registrierten Teilnehmer an der diesjährigen USI-Anwenderkonferenz vom 18.-21. April im Geneva Palexpo in Genf teil. Verlängerte Anfahrtswege mit dem Auto, dem Zug oder der Fähre wurden von Kunden aus ganz Europa und dem Mittleren Osten in Kauf genommen, um bei der Konferenz anwesend zu sein. Über alle drei Veranstaltungstage hinweg erwartete die Teilnehmer ein breites Spektrum an fachspezifischen und zukunftsweisenden Vorträgen auf Deutsch, Englisch und Französisch sowie vielfältige Gelegenheiten, um sich mit Branchenkollegen und USI-Consultants auszutauschen. Auf der Agenda standen neue Funktionalitäten und Module bzw. Softwareerweiterungen in v20, der browserbasierten Version von Ungerboeck Software. Das neue E-Mail-Marketing-Modul z.B. erlaubt den Versand von personalisierten und zielgruppenspezifischen E-Mails und ermöglicht darüber hinaus die Auswertung der Marketingkampagnen (Messung der Klickrate etc.). Begeistert waren die Kunden auch vom mobilen CRM-Modul, mit dem Kundeninformationen wie Kontaktdaten oder Wiedervorlagen außerhalb des Büros per Mobiltelefon aufgerufen und bearbeitet werden können. Zum Thema Website-Design wurde das Content Management Modul von Ungerboeck vorgestellt, welches neben der Erstellung von Web-Seiten ohne HTML-Kenntnisse auch die Suchmaschinenoptimierung ermöglicht.
Einblick in aktuelle Projekte gaben namhafte Kunden wie das Dubai World Trade Center, Amsterdam RAI, Carlson Wagonlit Travel Meetings & Events und Geneva Palexpo. So präsentierte Carlson Wagonlit Travel beispielsweise wie der komplette Geschäftsprozess im Bereich Meetings & Events vor, während und nach der Veranstaltung mit Ungerboeck abgebildet werden kann. Ab der Anfrage eines Kundens, die in der Erstellung eines oder mehrerer Angebote resultiert, wird die komplette Veranstaltungsabwicklung (Vertrags- und Rechnungserstellung, Teilnehmermanagement etc.) bis hin zur Nachbereitung der Veranstaltung mit Ungerboeck Software abgewickelt. Dass der Trend weg vom herkömmlichen Ausstellerhandbuch hin zu Online-Web-Shops geht, präsentierten Amsterdam RAI und Geneva Palexpo. Über ein Ausstellerportal können Aussteller einfach Informationen hochladen und Artikel bestellen. Interne und externe Lieferanten werden dann automatisch davon informiert, welche Artikel angeliefert bzw. installiert werden müssen.
„Die regionalen Anwenderkonferenzen von USI haben sich zusätzlich zu unserer Global Conference in den USA zu einer festen Institution entwickelt,“ freut sich Thorsten Kolbinger, Managing Director USI EMEA, und ergänzt: „Mit über 70 Stunden Live-Präsentationen und Workshops sowie Beratung durch qualifizierte Consultants vermitteln diese unseren Kunden ein enormes Wissen bzw. Anregungen zum Einsatz von Ungerboeck Software.“
