Kunden-Befragung in der Event-Management-Branche: Bedeutung web-basierter Seminare als Weiterbildungsmethode nimmt stetig zu
Ungerbeock Systems International-Studie: 83% der Befragten halten Webinars für eine geeignete Form der Wissenvermittlung Karlsruhe, 10.03.2009. 83% der befragten Mitarbeiter von Kundenunternehmen im Bereich Event-Management halten web-basierte Seminare, sogenannte Webinars, für eine geeignete Form der Wissenvermittlung und würden diese anderen weiterempfehlen. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage von Ungerbeock Systems International zur Zufriedenheit seiner europäischen Kunden mit dieser seit 2008 bestehenden Schulungsmöglichkeit. Dabei werden bisher vor allem neue Funktionalitäten von Software-Releases online vermittelt –wobei die Teilnehmer mittels einer speziellen „go-to-webinar“-Software und am Telefon folgen.
„Die Vorteile von Webinars im Vergleich zu traditionellen Schulungsmethoden, wie z.B. Briefings vor Ort, liegen in der Kosteneffizienz und Flexibilitätssteigerung für den Kunden“, erläutert Thorsten Kolbinger, General Manager ppa. USI EMEA. „Lange Anfahrtszeiten und Übernachtungskosten entfallen. Die Mitarbeiter können unabhängig von der persönlichen Anwesenheit dem Lernstoff folgen und bleiben damit im Arbeitsprozess integriert – ohne dass die Schulungsqualität darunter leidet.“ Dies zeigt sich auch in den Befragungsergebnissen der Teilnehmer: Nur knapp 16% fanden die Webinars nicht informativ, 67% waren mit den gezeigten Praxisbeispielen zufrieden. „Insbesondere die Interaktionsmöglichkeiten mit dem Webinar-Moderator, Fragen schriftlich während der Schulung zu posten und mit dem Speaker zu kommunizieren haben mich begeistert“, erläutert Marketing & Project Coordinator Michaela Nagl vom Vienna Convention Bureau. „Außerdem ist es wesentlich einfacher sich über Neuigkeiten und Unterschiede zur bestehenden EBMS-Version zu informieren“, ergänzt Gabriele Scherger, Event Managerin der Kongress- und Touristikbetriebe der Stadt Aschaffenburg, „da das Lesen von Funktionsbeschreibungen entfällt.“ Ebenso positiv äußerte sich die Mehrzahl der Teilnehmer zur Organisation im Vorfeld der Webinars. 100% - Zustimmung gab es auf die Frage „Die E-Mail-Vorbereitung war klar und informativ“, zwei Drittel fanden den Registrierungsprozess und die dazu notwendige Software einfach in der Benutzung.
Die überwiegend positiven Ergebnisse aus der Webinar-Befragung zeigen das enorme Potenzial von software-gestützten Lernformen. „Die daraus resultierenden Vorteile möchte Ungerbeock Systems International zukünftig noch stärker an bestehende Kunden, aber auch Interessenten weitergeben, um eine bestmögliche Information und Nutzung von EBMS zu erreichen“, so General Manager ppa. USI EMEA Thorsten Kolbinger. Geplant sind neben Spezial-Schulungen zu bestimmten Modulen auch Produktvorstellungen via Webinars.
Informationen zu aktuellen Webinars erhalten Interessierte über den USI Web-Kalender unter www.ungerboeck.com.
